Enterprise
MiContact Center
Of het nu een interne Service Desk is of een groot Contact Center met deze tools heb je de regie
Ignite
- Contact toevoegen in Ignite
- Diagnostische tests in Ignite
- Wachtwoord wijzigen van Ignite/CCMWeb/ContactCenterClient
- Dashboard aanpassen in Ignite
- Agent statussen in Ignite
Dashboarding
- 01. Inloggen en Beginscherm
- 02. Connector - Queues en Agents
- 03. Boards - Aanmaken
- 04. Boards - Widgets toevoegen, aanpassen en verwijderen
- 05. Boards - Widgets omschrijvingen
Ignite Training
- 01. Introductie van Ignite
- 02. Toegang tot Ignite
- 03. Wegwijs binnen Ignite
- 04. Beschikbaarheid instellen in Ignite
- 05. Inkomende oproep afhandelen in Ignite
FAQ - MiContact Center
- Account codes & Classificatie codes
- Servicelevel
- Contact Center Client downloaden
- Hoe voeg ik een extra wachtrij/groep/agent toe aan een bestaand overzicht in de CCC?
- Disable sleeping tabs in Chrome v89 or older
Rapportages
- MiContact Center rapportages
- Rapportage parameters
- Contacten en groepen maken
- On-Demand: Rapportages maken
- On-Demand: Rapportages e-mailen en afdrukken