In Ignite is het mogelijk om een dashboard te maken zodat je de status van de agenten en de status van de wachtrijen kunt zien. Dit doe je als volgt:

- Log in op Ignite en klik in het menu op Dashboards

- Klik vervolgens rechts bovenin op het potlood icoon om het dashboard aan te passen

- Vervolgens klik je op de knop Widget toevoegen

- Er opent nu een popup waar je de widgets kunt kiezen. De meest interessante zijn de "Wachtrij nu" en "Status agent". Klik op "Status agent".

- Je ziet dat er nu een extra widget op het dashboard komt. Klik op het tandwiel icoontje.

- Selecteer in de popup de medewerkers die je in het dashboard wilt zien en klik op Apply.

- In het dashboard zie je nu de statussen van de agenten. Klik vervolgens op opslaan. 

- Het is ook mogelijk om de wachtrijen te zien op het dashboard. Dit werkt hetzelfde als de handleiding hierboven, alleen selecteer je bij de popup "Wachtrij nu". Klik daarna de wachtrijen aan die voor jou interessant zijn en klik vervolgens op "Apply".

- Je zult zien dat je nu ook de wachtrijen op het dashboard staan. Klik vervolgens nog wel een keer op opslaan.