Met de functie voor het afspelen van geluid kan je een gesprek beluisteren om te bepalen of je meer details wilt weten, of het het gesprek is dat je zocht, of dat je een notitie moet documenteren, of dat je een andere actie moet uitvoeren.

Om een gesprek te beluisteren:

1. Beweeg met de muis over een gesprek; er verschijnt een afspeelknop.
2. Klik op de knop Play om de audiobediening te activeren die zich onderin de Call Explorer-view bevindt.

 OPMERKING: Als er geen oproep is geselecteerd, worden de audiobedieningselementen verborgen.

De audio-bedieningknoppen aan de onderkant van het scherm worden gebruikt om het gesprek te bedienen:

• Play en Pause van de opname
  • Zodra het afspelen van de opname is begonnen, wordt de Playknop een Pauseknop.
• Play Double Time, waardoor de opname op 2x de snelheid wordt afgespeeld
• Rewind de opname
  • Dit spoelt de audio 12 seconden terug
• Fast Forwardde opname
  • Dit spoelt de audio 12 seconden vooruit
• Restart het gesprek

Browser Beperkingen

• Bij het afspelen van een gesprek in een Firefox-browser kan de audiotrackingbal pauzeren; dit heeft geen invloed op de audiostream. Firefox heeft ook een vertraging van één seconde wanneer u op play of pause klikt.
• Als u in een Chrome-browser Fast Forward (12 seconden vooruit ) gebruikt of de audiotrackingbal naar voren sleept, wordt het scherm bevroren terwijl het geluid tot het gewenste punt wordt gebufferd.
• De optie Play Double Time wordt momenteel niet ondersteund in de Safari-browser.