Een gespreksopname kan worden gedeeld met andere supervisors van de gespreksopname, een interne of externe gebruiker, en is gebaseerd op machtigingen. De rechten voor het delen worden toegewezen door de beheerder van het systeem. 

Wanneer een gesprek wordt gedeeld, voegt Navigator het gedeelde gesprek toe aa de map Calls Shared with Me en de map Calls I Shared.

Een gesprek delen

1. Selecteer het gewenste gesprek dat je wilt delen.
2. Klik op Share.
   

Hiermee wordt het venster Sharing Call geopend.

Een 'User' vertegenwoordigt een gebruiker met een account.  Een 'Group' vertegenwoordigt een groep gebruikers die is ingesteld in de applicatie door de systeembeheerder. Een externe gebruiker is iemand buiten de organisatie die een tijdelijk gebruikersaccount heeft specifiek voor gespreksopnames.  Een externe gebruiker moet een e-mailaccount hebben dat is gekoppeld aan zijn naam en moet een vervaldatum hebben die is gekoppeld aan zijn gebruikersaccount.

Delen met een gebruiker of gebruikersgroep binnen de organisatie

1. Selecteer een of meer Users/Groups waarmee je de geselecteerde opname(s) wilt delen.
2. Gebruik de pijl om ze te verplaatsen van het vak Available Users and Groups naar het vak Sharing With.
3. Selecteer de gewenste Sharing Properties en Permissions.
4. Nadat u de permissies voor elke Users/Groups hebt geselecteerd, keert u terug naar het vak Sharing With om te controleren of alle gebruikers waarmee de opname van het gesprek moet worden gedeeld, in de lijst staan.
5. Klik op Save.

Delen met een externe gebruiker

1. Als de persoon met wie je de oproep(en) wilt delen zich buiten de organisatie bevindt, klik dan op New User.
2. Voer de naam en het e-mailadres van de externe gebruiker in.
3. Wijs een vervaldatum voor de toegang toe.
4. Klik op de knop Add User.

Als een gebruiker probeert toegang te krijgen tot een gespreksopname na de vervaldatum, ontvangt hij een vervalbericht en heeft hij geen toegang tot de gespreksopname.

Per gebruiker kunnen verschillende Share opties worden ingesteld:

• Stel dezelfde rechten in voor alle gebruikers
• Als je alles selecteert en vervolgens de deelopties / toestemmingen instelt, hebben alle gebruikers dezelfde deelopties / toestemmingen.
• Stel verschillende rechten in voor elke gebruiker
• Als je wilt delen, maar meer of minder toestemming wilt geven, kun je meerdere keren delen. Of je kunt de gebruiker één voor één selecteren, hun rechten instellen en terugkeren naar de gebruiker in de lijst Beschikbare gebruikers en groepen.  Herhaal dit voor elke gebruiker die zijn of haar specifieke rechten toekent. Wanneer de rechten zijn ingesteld, kunnen de gebruikers worden geselecteerd (terug naar de lijst Sharing With). Eventuele permissies verschillen tussen de gebruikersaccounts zullen worden aangegeven door de donkere stip in het keuzevakje van de opties.

Een gedeelde oproep verwijderen

1. Selecteer de oproep die je wilt verwijderen.
2. Selecteer Remove.

OPMERKING: Je zal geen melding ontvangen, het zal onmiddellijk worden verwijderd.

Geselcteerde ontvangers uit een gedeelde oproep verwijderen 

1. Markeer het gewenste gesprek en klik op de knop Share.
2. Hierdoor wordt het Share venster opnieuw geopend, zodat je de personen of gebruikersgroepen die je niet langer toegang wilt hebben tot de gedeelde gespreks-/oproepsegmenten, kunt deselecteren.
3. Alle andere personen of gebruikersgroepen behouden de oorspronkelijke gedeelde gespreks-/oproepsegmenten.